Tyck till

Dina synpunkter är viktiga för oss, då vi arbetar med att förbättra vår service till dig som hyresgäst.

Kundundersökning

Vart annat år genomför vi en större kundundersökning, där vi skickar ut enkäter till ett urval av våra hyresgäster. Den senaste gjordes sommaren 2016.

Det är mycket viktigt för oss att få in dessa enkäter, då svaren visar vad du som hyresgäst tycker att vi är bra på och vad vi kan förbättra i vår service till dig.

I sommarens undersökning valdes 1000 hyresgäster ut slumpmässigt. Av dessa fick vi in 443 svar. Resultatet från undersökningen har nu sammanställts och bearbetats. En lång rad åtgärder planeras nu ute i bostadsområdena med fokus på det som hyresgästerna gett lägst betyg. Målet är att våra hyresgäster ska vara nöjda med sitt boende, sitt område och oss som hyresvärd.

Mest nöjda
Det Tunabyggens hyresgäster är mest nöjda med, och ger högst betyg, i undersökningen är:
• Bemötande från fastighetsskötare och reparatör vid felanmälan.
• Felanmälan.
• Bemötande vid senaste kontakten.
• Källsortering och sophantering.
• Personlig trygghet i trapphus.
• Belysning på gård och nära huset.
• Skötsel av rabatter, buskar, gröna ytor.
• Kvalitet på utfört arbete/åtgärd.
• Kontakten med grannar.

Mindre nöjda
Mindre nöjda är hyresgästerna med städningen i tvättstugor. Siffrorna visar också att man upplever otrygghet på parkeringar, i källare och förråd.

Förbättringar
Vi fokuserar nu en del av vårt arbete på att förbättra tryggheten på parkeringar, i källare och i förråd i alla våra områden och också på att förbättra städningen av våra tvättstugor.

Brev till hyresgäster med återkoppling
Du som hyresgäst får ett brev i din brevlåda med återkoppling på kundundersökningen. Alla brev hittar du nedan.